ベンチマーク調査

市場における優位性を見出す

業界内における自社コンタクトセンターの市場優位性や、競合との違いをベンチマークすることで 注力すべきポイントを明確にいたします。

特徴とメリット

  1. 自社優位性の向上
    競合他社の優良事例や自社の優れている点を明確にすることで、サービスの優位性を圧倒的なものにいたします。
  2. 目標の明確化
    お客様の共通的な事前期待を設定することで、サービス結果に対する差を認識・把握することができ、取り組み目標がより明確にいたします。

ご納品物

  1. 調査レポート
TOP