消費者インサイトの調査はどのようにして行うべきか？

消費者インサイトという言葉を聞いたことがあっても、どのように戦略を立てて調査すればよいのかわからない企業も多いかもしれません。戦略的に消費者インサイトをまとめ、ビジネスの舵とりを行いましょう。

2020/10/14

LTVを最大化させるメリットとは？顧客のロイヤリティを高める3つの切り口

新規客を何人獲得できるかが、従来のマーケティング活動の指標でしたが、市場が飽和状態の現代では、一人の顧客からどれだけの利益を得ることができるかが大切です。LTV＝生涯顧客価値を向上させることで、労力を軽減しながら利益を高めることができます。

2020/09/23

売上に直結するインバウンドコールセンターとは？

お客様からの電話に対応するインバウンドコールセンターは、単に問い合わせ事項を処理するだけが業務ではありません。お客様との心理的距離を縮めて顧客の生の声を取得することで、インバウンドコールセンターを売上につながる存在に変えていきましょう。

2020/09/09

データ分析はマーケティングの基本！施策の成功率を高める手法とは

マーケティングはもちろん、ビジネス全般でデータを基にした意思決定の重要性が高まっています。経験や勘だけでは施策の成功確率は期待できません。データを分析し、結果をもとにしたマーケティング施策を設計し、成功率を高めていきましょう。

2020/08/25

消費者の「本音」から施策を設計しよう。消費者インサイトとは？

市場が飽和状態となっている現代において、顕在化しているニーズからマーケティング施策を設計しても、他社との差別化ができず、過度な競争に巻き込まれます。まだ消費者にも自覚できていないインサイトを見抜いて、マーケティングに活かすことで、施策の成功率を高めることができます。

2020/08/04

インバウンドマーケティングとは。新しい視点にシフトしよう

DMや訪問営業、テレマーケティングといった従来のプッシュ型のマーケティングは、情報過多の現代において、その効果が低迷しています。見込み客を追いかけるだけではなく、お客様自身の前向きな行動によって成果を挙げるインバウンドマーケティングを仕掛けてみましょう。

2020/07/07

顧客を知ればマーケティングの成功率が上がる！顧客満足度アンケートの実施・分析のポイントとは？

顧客が何に満足し、何に不満を感じているかを知ることが、マーケティング施策の成功率を高めるカギ。顧客の本音は、新商品開発、セールストーク、サービス改善などさまざまなシーンに活かされます。顧客満足度アンケートを活用してマーケティング成果を最大化させるポイントをお伝えします。

2020/06/19

なぜ顧客エンゲージメントを高めることが大切なのか？その調査方法と施策

今の広告宣伝手法ではメッセージが思うように伝わらない……という場合、伝える媒体や伝え方をいま一度見直す必要があるでしょう。今の時代に大切なのは顧客エンゲージメントを高めることです。その理由や、そのための施策にはどのようなものがあるかをお伝えします。

2020/04/10

DMPはどんな企業に向いている？導入前に知っておきたいポイント

社内外に存在するデータを統合して活用する仕組みとして注目を集めている「DMP」。導入すれば、収集したデータをマーケティング活動に活かせるようになります。どんな企業がどのように導入すべきか、手順や導入における注意点とあわせてお伝えします。

2020/03/10