フォアキャスティングによるアプローチでマーケティング成果を高めよう

マーケティングにおいて重要なことは、適切な課題を設定し、それを解決できる施策を立案することです。その課題の発見には、フォアキャスティングとバックキャスティングの2つのアプローチがあります。マーケティング成果を高めるために、これら2つのアプローチをマスターしましょう。

2019/07/31

WFMでコンタクトセンターの人員配置を最適化しよう

電話を受ける曜日や時間帯などによって、コール数にばらつきがある「コンタクトセンター」。人員配置においてさまざまな課題を抱えるケースもあるでしょう。今回は、その解決策のひとつになり得るWFM（Workforce Management：ワークフォースマネジメント）についてご説明します。

2019/07/24

株式会社ブレインパッド×WOWOWコミュニケーションズ共催セミナー

『WOWOWの「Ⅴ字回復」を支えたお客様に寄り添うデータ活用とは』 2019年8月21日（水）、株式会社ブレインパッドと共催セミナーを開催いたします。 Eコマース、通販、サブスクリプションビジネスなどで顧客獲得に伸び悩んでいる、あるいは会員減に課題をお持ちの企業様に「顧客を離れさせない」「顧客の "きもち" を掴む」為のデータ活用方法をご紹介します。

2019/07/18

入念なCRM戦略で業績向上を目指そう

近年、企業のマーケティング活動の一環として取り入れられるようになったCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）。今回は、このCRMの戦略の立て方や事例をご紹介しながら、実際にどのように活用されているかをお伝えします。

2019/07/17

今はやりのバイラルマーケティングとは？事例から見るメリット

近年、マーケティング業界で話題となっている「バイラルマーケティング」。SNSやYouTubeなど動画が配信できるサービスが普及すればするほど、バイラルとなるコンテンツを作れば業績が伸びる、と期待する企業が増えています。しかし、意外とその本質がよくわからないという方も多いのではないでしょうか？　今回は、改めてバイラルマーケティングとは何なのか、事例を挙げながら詳しく紹介しましょう。

2019/07/10

デジタルマーケティングにおけるアトリビューションモデルとは？

マーケティングチャネルが複数ある企業が、ROIを算出する時に取り入れるべき手法であるアトリビューションモデル。アトリビューションモデルの種類やそれぞれを利用する際の注意点についてまとめます。

2019/07/03

マーケティング活動のすべてに影響するサイコグラフィックス

マーケティングは顧客ニーズを知ることが出発点。しかし、年齢、職業、性別など事実関係を表す要素のみでターゲティングをしても、顧客の真のニーズは発見できません。サイコグラフィックを使うことでリアルな人物像が描け、顧客ニーズを捉えやすくなります。

2019/06/26

案件化率と受注率を高める！営業効率を最大化するインサイドセールス

新しい営業のスタイルとして注目されているインサイドセールス。内勤営業として見込み客を育成し、マーケティング部とセールス部の橋渡し役として機能します。見込み客リストの案件化率、受注率を高めるインサイドセールスを紹介します。

2019/06/19

デプスインタビューでお客様の深層心理を知ろう

デジタルマーケティングが発達した今、お客様に関する情報を得やすくなったものの、数値データのみでは深層心理を探りにくいという課題も存在します。今回は、お客様の本音を知る手段である「デプスインタビュー」の目的や効果、方法をお伝えします。

2019/06/12