ブランディング広告の効果を最大化。ブランドリフト調査とは？

動画広告のようなブランディング広告は、その効果が測定しづらいことが課題でした。そこで注目されているのがブランディング広告の効果を測定するブランドリフト調査です。今回はブランドリフト調査について、具体的な調査方法や使えるツールを紹介します。

2019/03/27

運用型広告とは？その特徴と運用ポイント

運用型広告とは、従来の純広告と比べてどのような違いがあるのでしょうか。メリット、デメリットを伝えるとともに、運用型広告を成功するためのポイントをまとめます。

2019/03/20

AIの搭載で進化を続けるチャットボットとは？

以前は、定型的な対応しかこなせず「人口無能」とからかわれていたチャットボットですが、近年では、技術の進化に伴い、飛躍的に性能が向上しています。お客様からの質問への対応、おすすめ商品の紹介など、利用シーンが広がるチャットボットを紹介します。

2019/03/13

専門家に頼らずに活用できる！ビジネスインテリジェンスとは？

企業の各部門において多種多様なデータを管理するようになり、データの蓄積や分析に悩む人も多いのではないでしょうか。そんななか注目されているソリューションが、「ビジネスインテリジェンス」です。今回はビジネスインテリジェンスについて解説します。

2019/03/06

徹底解説！WEB広告の種類と仕組み

広告の種類が増えアプローチ方法が多様化していく一方で、企業のプロモーションに携わる方の中では「種類が多すぎて難しい…」「自社商材にはどの広告が合うのか分からない」といった声も多いのではないかと思います。今回は、Web広告の種類やメリットについてご紹介します。

2019/03/01

企業目線、ユーザー目線両方から見るチャットサポートのメリット・デメリット

新たなお客様サポートとして、Webサイト上でチャットサポートを行う企業が増えてきています。チャットサポートとはどのようなものでしょうか。企業目線、お客様目線の両方から、チャットサポートのメリット・デメリットをまとめます。

2019/02/27

「リードナーチャリング」とは？重要視される背景とそのメリット

日本においてもBtoB市場を中心に徐々に浸透してきた「リードナーチャリング」。しかし、いざ実践するとなると、具体的に説明することはできない…という方もいるかもしれません。今回は、改めてリードナーチャリングとは何かを解説します。

2019/02/20

トークスクリプトとは？お客様の心をつかむためのポイント

コンタクトセンターの運営において、個々のお客様対応に役立つのが「トークスクリプト」です。直訳すれば「台本」ですが、一方的に読むものになってはいけません。新たにトークスクリプトを作成する担当者に向けて、作るポイントから注意点までをまとめます。

2019/02/13

サプライチェーンを支えるSCM！ERPとの違いは？

近年、グローバル化の波やテクノロジーの進歩などを背景に、原料調達から供給までのプロセスを最適化するSCM（サプライチェーンマネジメント） の再構築が必要とされています。今回はこのSCMに注目し、SCMとは何か、どのように進めるのかを見ていきます。

2019/02/06