データ活用

顧客を知ればマーケティングの成功率が上がる！顧客満足度アンケートの実施・分析のポイントとは？

顧客が何に満足し、何に不満を感じているかを知ることが、マーケティング施策の成功率を高めるカギ。顧客の本音は、新商品開発、セールストーク、サービス改善などさまざまなシーンに活かされます。顧客満足度アンケートを活用してマーケティング成果を最大化させるポイントをお伝えします。

2020/06/19

無料ウェビナー開催：5/29(金)15時－15時50分

今回のウェビナーでは、株式会社Legoliss代表取締役の酒井様をパネリストにお迎えし、日々業務に直面していると普段見失いがちなカスタマーセンターデータの魅力や可能性を、デジタルマーケティング側から語っていただきます。 また⾳声認識やAIを活用したセンターの実情なども含め、座談会のような和やかな雰囲気でパネルディスカッションを⾏います。

2020/05/22

DMPはどんな企業に向いている？導入前に知っておきたいポイント

社内外に存在するデータを統合して活用する仕組みとして注目を集めている「DMP」。導入すれば、収集したデータをマーケティング活動に活かせるようになります。どんな企業がどのように導入すべきか、手順や導入における注意点とあわせてお伝えします。

2020/03/10

ユーザーの好みに合わせて商品・サービスを紹介。レコメンドエンジンの活用法

閲覧・購買履歴をベースにユーザーに関心が深いと思われる情報を自動で届けられる、レコメンドエンジン。ページビュー数や回遊率のアップ、そしてコンバージョン率のアップが期待できます。最近ではツールの数も増え、より便利になったレコメンドエンジンを解説します。

2020/03/04

マーケティング施策の成功率を予測する「ロジスティック回帰分析」とは？

データをもとに判断を下していくことが意思決定の精度を高めます。データの分析方法にはさまざまなものがありますが、ロジスティック回帰分析はマーケティングへの応用事例が多い信頼性の高い分析方法です。施策の成功率を高めるロジスティック回帰分析について理解を深めましょう。

2020/02/19

ナレッジマネジメントで企業全体の生産性アップを目指そう

雇用形態の多様化や人材難、業務のIT化など、企業を取り巻く環境は大きく変わろうとしています。こうした環境下で生産性を上げていくためのヒントとなるのが、「ナレッジマネジメント」の発想です。今回は、ナレッジマネジメント導入のメリットやポイント、成功例・失敗例などをお伝えします。

2020/01/22

データを一元化しビジネスの成長を促進する「データレイク」とは何か

ビッグデータ時代を迎えた今、日々増え続けるデータをどう蓄積して活かしていくべきかに悩む企業は少なくありません。今回は、こうした時代におけるデータ管理のヒントとなりえる、「データレイク」の概要やメリット・デメリットなどをお伝えします。

2019/12/11

実はこんな違いがある、「分析」と「解析」

マーケティングにおいてよく使われる「分析」や「解析」という言葉。目にする機会が多いものの、その違いがよくわからないという方もいるでしょう。今回は、「分析」と「解析」の意味やそれぞれの目的、ビジネスで使える手法についてお伝えします。

2019/11/06

RFM分析はCRM運用にどう生かせるか

CRMを運用することでLTVの向上を目指そうとするとき、データ分析手法として活用できるもののひとつに「RFM」があります。今回は、RFMがどのようにLTVに貢献するのかに触れながら、RFMとは何か、どのような点に注意すべきかをご説明します。

2019/10/16

もっと伝わる、もっと深く分析できる。データビジュアライゼーションで“見える化”を進めよう

POSデータ、SNS上のソーシャルデータ、会員情報など、データを活用していくことがマーケティングにおいても重要ですが、これらの多種多様なデータをそのまま利用することは困難です。膨大なデータを分かりやすくシンプル化できるデータビジュアライゼーションを解説していきます。

2019/08/07

株式会社ブレインパッド×WOWOWコミュニケーションズ共催セミナー

『WOWOWの「Ⅴ字回復」を支えたお客様に寄り添うデータ活用とは』 2019年8月21日（水）、株式会社ブレインパッドと共催セミナーを開催いたします。 Eコマース、通販、サブスクリプションビジネスなどで顧客獲得に伸び悩んでいる、あるいは会員減に課題をお持ちの企業様に「顧客を離れさせない」「顧客の "きもち" を掴む」為のデータ活用方法をご紹介します。

2019/07/18

マーケティング活動のすべてに影響するサイコグラフィックス

マーケティングは顧客ニーズを知ることが出発点。しかし、年齢、職業、性別など事実関係を表す要素のみでターゲティングをしても、顧客の真のニーズは発見できません。サイコグラフィックを使うことでリアルな人物像が描け、顧客ニーズを捉えやすくなります。

2019/06/26

デプスインタビューでお客様の深層心理を知ろう

デジタルマーケティングが発達した今、お客様に関する情報を得やすくなったものの、数値データのみでは深層心理を探りにくいという課題も存在します。今回は、お客様の本音を知る手段である「デプスインタビュー」の目的や効果、方法をお伝えします。

2019/06/12

5月28日（火）セミナー開催のお知らせ｜参加無料（事前登録制）

先日出展した「Japan IT Week 春（AI・業務自動化展）」のミニセッションでお話しした、WOWOWグループが取り組む顧客接点で実践している『プライベートDMPの構築』や『デジタルマーケティング時代におけるファンの声の活用』について、今後の顧客体験価値をいかに高めお客様と寄り添っていくのか、事例を交えてお話をさせていただきます。

2019/05/14

注目されるプレディクティブマーケティングの手法と活用法

顧客層がテクノロジーに慣れるにつれ、顧客行動もテクノロジーと同じ速さで変化していく時代となりました。顧客の変化に遅れず、一歩先を目指すために、プレディクティブマーケティングが今後の成功のカギを握っています。

2019/05/08