データ活用

5月28日（火）セミナー開催のお知らせ｜参加無料（事前登録制）

先日出展した「Japan IT Week 春（AI・業務自動化展）」のミニセッションでお話しした、WOWOWグループが取り組む顧客接点で実践している『プライベートDMPの構築』や『デジタルマーケティング時代におけるファンの声の活用』について、今後の顧客体験価値をいかに高めお客様と寄り添っていくのか、事例を交えてお話をさせていただきます。

2019/05/14

注目されるプレディクティブマーケティングの手法と活用法

顧客層がテクノロジーに慣れるにつれ、顧客行動もテクノロジーと同じ速さで変化していく時代となりました。顧客の変化に遅れず、一歩先を目指すために、プレディクティブマーケティングが今後の成功のカギを握っています。

2019/05/08

Japan IT Week 春(5月8日-10日)に出展いたします

2019年5月8日（水）から5月10日まで、経営企画部門、マーケティング部門などの方々が来場する日本最大のIT展示会『Japan IT Week【春】「第2回AI・業務自動化展【春】」』に、WOWOWコミュニケーションズも出展いたします。 今年は、来年の東京オリンピック開催に伴い、会場を東京お台場の「青海展示棟」にて開催いたしますが、弊社ブースではミニセッションを行い、ご来場いただける方へ有益な情報をご提供いたします。

2019/04/23

データマネジメントでデータの活用効率を最大化させよう

データをもとに意思決定をしていくことは、現代のビジネスシーンでの必須スキル。しかし、データの管理を怠ると、必要なときに必要なデータを見つけることができず、その活用効率は低下します。適切なデータマネジメントでデータの活用効率についてご説明いたします。

2019/04/17

専門家に頼らずに活用できる！ビジネスインテリジェンスとは？

企業の各部門において多種多様なデータを管理するようになり、データの蓄積や分析に悩む人も多いのではないでしょうか。そんななか注目されているソリューションが、「ビジネスインテリジェンス」です。今回はビジネスインテリジェンスについて解説します。

2019/03/06

「リードナーチャリング」とは？重要視される背景とそのメリット

日本においてもBtoB市場を中心に徐々に浸透してきた「リードナーチャリング」。しかし、いざ実践するとなると、具体的に説明することはできない…という方もいるかもしれません。今回は、改めてリードナーチャリングとは何かを解説します。

2019/02/20

サプライチェーンを支えるSCM！ERPとの違いは？

近年、グローバル化の波やテクノロジーの進歩などを背景に、原料調達から供給までのプロセスを最適化するSCM（サプライチェーンマネジメント） の再構築が必要とされています。今回はこのSCMに注目し、SCMとは何か、どのように進めるのかを見ていきます。

2019/02/06

データドリブンとは？具体的活用とマーケティングに生かすコツ

近年はユーザーの価値観が多様化して、データの活用がより重要になっています。データを収集し、それを分析して意思決定や企画の立案に役立てていくことがデータドリブンです。ここでは、データドリブンを実践するための方法を解説していきます。

2019/01/09

お客様を惹きつける！今話題の「カスタマーサクセス」とは

近年、マーケティング業界で注目度の高まる「カスタマーサクセス」という概念。なんとなくイメージできるものの、実際はよく分からない……という方も多いかもしれません。営業やカスタマーサポートとの違いも含め、カスタマーサクセスについて詳しく解説します。

2018/10/31

QCの手法を活用して顧客満足度を高めよう！

品質の安定や向上を目指し、より具体的な施策を検討するために考案されたのがQCです。製造業で利用されてきた方法ですが、その汎用性の高さからさまざまな業界に普及しています。今回はQCの手法について、具体的な活用法を解説します。

2018/10/24

コンタクトセンターでカスタマーエクスペリエンスが向上する

コンタクトセンターでの対応がお客様のカスタマーエクスペリエンスに直結するということはご存じでしょうか。今回はコンタクトセンターの重要性はもちろん、どのような工夫をすればカスタマーエクスペリエンスを向上できるのかまとめます。

2018/10/17

プライベートDMPって何？導入のメリット、デメリット

マーケティングの効率化を目指す企業にとって魅力的な「DMP」（データ・マネジメント・プラットフォーム）。中でも今回は主に「プライベートDMP」について解説します。「パブリックDMP」との違いや、導入のメリット・デメリットについても見ていきましょう。

2018/09/25

いま注目される「リテンションマーケティング」とは

マーケティング活動のなかで重要な施策となる、「リテンションマーケティング」。企業の安定的な成長に欠かせないものとして、注目されています。そもそもリテンションマーケティングとはどのようなものなのでしょうか？ 重視される理由とともにマーケティングを成功させるポイントを解説します。

2018/09/19

失敗しない動画マーケティングの進め方

コンテンツマーケティングの手法として「動画マーケティング」という言葉が認知されてからしばらく経ちましたが、色々悩まれているご担当者さん向けに、動画マーケティングの目的設定から制作、効果検証までの基本的な流れをご紹介していきます。

2018/09/15

KGIとKPIを活用した目標達成の方法論とは？

目標を達成するには、その目標が正しく設定されているか、達成までのプロセスが明確化されているかが重要です。そのためには、KGIとKPIの設定方法を理解するのが近道です。ここでは、KGIとKPIの違いから、その設定方法を解説していきます。

2018/09/12