デジタルマーケティング
SNSでバズるコンテンツとは
主にSNSマーケティングにおいて“バズ”という言葉を耳にするようになってからしばらく経ちますが、この”バズ”をどう起こせばよいのか？そもそも”バズ”とはなんなのか？疑問を抱いている方も多いのではないでしょうか。 今回はそんなご担当者さま向けに、SNSにおけるバズについてご紹介をしていきます。
2018/11/23
マーケティング
マーケティングの基礎知識やデジタルマーケティングについて解説いたします。マーケティングの意味や種類など初心者にも分かりやすくご説明いたします。
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デジタルマーケティング
お客様の離反とは？離反が起こる理由から読み取る事前対策
せっかく自社の顧客となっていただいたお客様が、ほかの商品やサービスに移ってしまうことを離反と呼びます。では、離反はどうして起こってしまうのでしょうか。5つの原因から事前に抑制する方法を考えてみましょう。
2018/11/14
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デジタルマーケティング
今さら聞けないマーケティング用語！SEOとSEMとは？
マーケティング業界にはさまざまな横文字の専門用語が並び、似た単語が多いことから覚えにくいという人もいるのではないでしょうか。多くのマーケティング用語があるなかでも、とくによく耳にするSEOとSEMについて理解を深めましょう。
2018/11/07
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デジタルマーケティング
お客様を惹きつける！今話題の「カスタマーサクセス」とは
近年、マーケティング業界で注目度の高まる「カスタマーサクセス」という概念。なんとなくイメージできるものの、実際はよく分からない……という方も多いかもしれません。営業やカスタマーサポートとの違いも含め、カスタマーサクセスについて詳しく解説します。
2018/10/31
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デジタルマーケティング
【事例インタビューNo.4（後編）】企業へのロイヤルティが高まる理由は意外なところに
自社のお客様から商品やサービスの意見を継続的に聴取する「ファンボイス」の展開を進めていますが、ご相談いただくクライアントの業種はさまざまで、その導入効果は顧客の深い理解だけではありません。今回は、購買プロセスの可視化に取り組んだ企業事例と、ファンボイスがもたらした思わぬ効果についてのインタビュー記事を掲載いたします。
2018/10/12
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デジタルマーケティング
【事例インタビューNo.4（前編）】「ファンボイス」で行動ログでは見えてこない“キモチ”を探る
お客様の「声・キモチ・行動・期待」を継続的に収集・分析し、各種施策に活用するサービス「ファンボイス」を提供しています。WOWOWがお客様を深く理解するために実施した取り組みから生まれた「ファンボイス」の誕生経緯とその特徴、活用メリットについてのインタビュー記事を掲載いたします。
2018/10/03
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デジタルマーケティング
プライベートDMPって何？導入のメリット、デメリット
マーケティングの効率化を目指す企業にとって魅力的な「DMP」（データ・マネジメント・プラットフォーム）。中でも今回は主に「プライベートDMP」について解説します。「パブリックDMP」との違いや、導入のメリット・デメリットについても見ていきましょう。
2018/09/25
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デジタルマーケティング
いま注目される「リテンションマーケティング」とは
マーケティング活動のなかで重要な施策となる、「リテンションマーケティング」。企業の安定的な成長に欠かせないものとして、注目されています。そもそもリテンションマーケティングとはどのようなものなのでしょうか？ 重視される理由とともにマーケティングを成功させるポイントを解説します。
2018/09/19
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デジタルマーケティング
失敗しない動画マーケティングの進め方
コンテンツマーケティングの手法として「動画マーケティング」という言葉が認知されてからしばらく経ちましたが、色々悩まれているご担当者さん向けに、動画マーケティングの目的設定から制作、効果検証までの基本的な流れをご紹介していきます。
2018/09/15
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デジタルマーケティング
KGIとKPIを活用した目標達成の方法論とは？
目標を達成するには、その目標が正しく設定されているか、達成までのプロセスが明確化されているかが重要です。そのためには、KGIとKPIの設定方法を理解するのが近道です。ここでは、KGIとKPIの違いから、その設定方法を解説していきます。
2018/09/12
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デジタルマーケティング
ビッグデータの活用法とそのポイントとは？
ビッグデータの活用は、マーケティングの成功確率を高めます。しかし、ビッグデータという言葉は聞いたことがあっても、実際にどう活用していけば良いかが分からないという企業もあるかもしれません。今回は、ビッグデータ分析のポイントと活用法を解説します。
2018/09/05
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デジタルマーケティング
LTV(ライフタイムバリュー)を正しく計算して、最大活用する方法
LTV（ライフタイムバリュー）は、マーケティングにおいても注目すべき指標です。改めて、LTVについて説明し、その算出方法や最大化のために取り組みたい対策を詳しくお伝えします。
2018/08/29
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デジタルマーケティング
効果的なSNS活用法～Twitter
いま世の中で最も話題になっていることを知ることのできるTwitterですが、ビジネスにおいては情報収集もさることながら、商品・サービスの情報発信も兼ねたコミュニケーションツールとして活用されています。運用するうえで重要なKPIや効果的な活用方法を、事例を挙げて解説します。
2018/08/24
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デジタルマーケティング
AI活用におけるコンタクトセンターの今後とは？
AIやビッグデータという言葉は近年よく耳にする言葉でしょう。では、AIをコンタクトセンターに活用するためにはどうすればよいのでしょうか。AIとは何かということも含め、コンタクトセンターとAIの今後について考えてみましょう。
2018/08/22
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デジタルマーケティング
効果的なPDCAサイクルを作るには
マーケティング業界だけではなく、ビジネス全般において「PDCA」というワードが頻出するようになりました。「聞いたことがあるけれど、深い意味はわからない」「内容については理解しているが、実践の仕方がわからない」、そんな方のためにくわしく解説していきます。
2018/08/15