コンタクトセンター

【コールセンターの研修】おもてなしの心研修 | 「おもてなし」とは、お客さまを想像する力。

コールセンターの研修方法8選 | 種類別に内容とポイントを解説

コールセンターコンサルティング | 独自の評価軸を兼ね備えたプロ集団

品質調査・ベンチマーク調査 | 事前期待を的確に捉える。

応対品質コンサルティング | 品質・育成の専門トレーナーのノウハウをベースにご支援

コールセンター運営 | 「サービス」を論理的に捉える

コールセンター人材支援 | ⾼品質なスタッフ⽀援で⼈材不⾜を解消

チャットセンター運営 | ニーズを確実に、素早く取得し、顧客理解を深める。

サービスサイエンスとは？「事前期待」を理解し、顧客満足度を向上させよう

今や企業の戦略的部署に！コンタクトセンターのシステムを解き明かす

ソーシャルスタイル理論とは？相手の心をつかむコミュニケーション

ダイレクトマーケティングで顧客との関係を強化？その方法とは