データマーケティング

インサイトの抽出方法とデータマーケティング施策への活かし方

“お客さまの声”を集める時の注意点は2つ。

“お客さまの声”の集め方。最後は数万件を「人の目で見る。」

なぜ、“お客さまの声”は重要なのか？

ロイヤル顧客を定義する中で苦労したこと。

コロナ前後で“ロイヤル顧客の特徴”に変化はあったのか？

そもそも、ロイヤル顧客は定義すべきなのか？

ロイヤル顧客とは？リピート顧客と何が違うのか。

【事例集】なぜ、データマーケティングを導入したのか？

CXの改善ポイントを測定 | WOWCOMの顧客体験分析サービス

VOC分析 | お客さまは“なぜ”その行動をとったのか？

CDP構築・運用支援 | 施策活用から逆算してCDP選定～データ構築・運用までをサポート