小川　範芳

2000年に大手百貨店からWOWOWコミュニケーションズに入社後、 カスタマーセンターのコーディネート及びCX向上を軸に応対品質のコンサルティング等に従事。 経営戦略部門、マーケティング部門の責任者を担当した後に、2022年より執行役員へ就任。 グループのデジタルサポート、デジタルマーケティングの高度化を担当した後に、 現在はその知見を活用した外部支援事業を推進中。

渡邊　博

2005年にWOWOWコミュニケーションズに入社後、 ビックデータなどのデータ活用領域で複数コンタクトセンターのプロジェクトや業務改革のPMに従事。 その後CX設計や品質管理部門を経験後、2022年より執行役員へ就任。 現在はその知見を活かしコンタクトセンター事業を管掌。