2024年9月13日（金）に開催される公益社団法人企業情報化協会（以下、IT協会）主催「2024年度 第27回 カスタマーサポートシンポジウム（会場：東京プリンスホテル）」において、2024年度 カスタマーサポート表彰制度の受賞記念講演および次世代コンタクトセンター戦略セッションで講演を行います。

また、2024年9月13日（金）から9月30日（月）にかけて、CX戦略、生成AI活用・センターマネージメントの高度化に対応する最新情報をお届けするカスタマーソリューションセッションのオンライン配信も行います。カスタマーサポートシンポジウムのサイトからご登録のうえ、ご参加ください。

■オンライン配信

配信日時	2024年9月13日（金）10:00～2024年9月30日（月）17:00
会場・参加方法	オンライン
タイトル	CDP活用で顧客理解を実現 ～顧客の声の集め方と活かし方～
講演者	データマーケティング課 コンサルタント 村田 里穂子
申し込み	事前登録制（無料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/ss.php ※IT協会ホームページに遷移します

■会場講演

①次世代コンタクトセンター戦略セッション

開催日時	2024年9月13日（金）14:10～14:30
会場・参加方法	東京プリンスホテル・オンラインライブ配信　併催
タイトル	CDP活用で顧客理解を実現 ～顧客の声の集め方と活かし方～
講演者	データマーケティング課 コンサルタント 村田 里穂子
申し込み	事前登録制（有料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day2.php ※IT協会ホームページに遷移します

②受賞記念講演

開催日時	2024年9月13日（金）15:00～15:20
会場・参加方法	東京プリンスホテル・オンラインライブ配信　併催
タイトル	心理的柔軟性を高めて組織の力を活かす ～従業員がいきいき働ける環境づくり～
講演者	WOWCOMCollegeソリューション企画課 米山 佳央里
申し込み	事前登録制（有料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day2.php ※IT協会ホームページに遷移します

本講演に関するお問い合せは、メールにてお受けしております。
【WOWOWコミュニケーションズ セミナー事務局】　　mktg@wowcom.co.jp