2024年10月24日（木）に開催される、株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部（以下、リックテレコム）主催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 秋」に登壇いたします。

生成AI活用が進みつつあるCS部門においては、これまでのセンター運営が顧客との関係作りにおける「常識」にとらわれない、新しい思考が求められつつあります。

コンタクトセンターをはじめとした顧客接点組織が企業、あるいは日本経済におけるイノベーションの発信地となる分岐点にある現在、改めてチャネル、人材／リソース、ロイヤルティのあり方を徹底的に検証します。

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■WOWOWコミュニケーションズ登壇日時

配信日時	2024年10月24日（木）13:00～14:40
会場・参加方法	オンライン
セッションテーマ	“顧客理解”の深化を検証する！ ビッグデータ時代の「VOC」活用
講演者	＜パネリスト＞ ランサーズ株式会社 冨樫 謙太郎 氏 株式会社WOWOWコミュニケーションズ 横関 彩 ＜モデレータ＞ 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン編集部 矢島 竜児 氏
申し込み	事前登録制（無料） https://callcenter-japan.com/html/nccs2024-3/ ※リックテレコムホームページに遷移します

本講演に関するお問い合せは、メールにてお受けしております。
【WOWOWコミュニケーションズ セミナー事務局】　　mktg@wowcom.co.jp