イベント
2016.11.14

NTTデータ数理システム×WOWOWコミュニケーションズ 合同セミナー開催決定!

2016.11.14
イベント

この度、株式会社NTTデータ数理システム様と共催で、『顧客インサイトの収集・分析・活用~"キモチ"のデータ化とは?~』を開催いたします。

あらゆる情報が氾濫する現代。データとしてマーケティングに活かすためには、得られたデータをいかに有効的に整理し、分析し、結果をどう活用していくか、その重要性は増し続けています。

この度のセミナーでは、あらゆる分野において研究開発・システム作成を手掛けるNTTデータ数理システムと、顧客情報を活用し会員の解約抑止に成功したWOWOWコミュニケーションズが、それぞれの立場でデータの活用方法をご紹介いたします。


講演概要

【第1部】株式会社NTTデータ数理システム

データ分析が語る、「あなたにおすすめの映画は?」

WOWOWコミュニケーションズでは、自社の番組プログラムにプログラム内容を端的に表すタグを付けられています。番組視聴のデータと、タグデータを二項ソフトクラスタリング(PLSI, PLSAとも呼ばれます)で分析することにより視聴される方をグループに分け、さらに一人ひとりにレコメンドする番組を変えています。
今回の講演では二項ソフトクラスタリングのできることを番組プログラムとタグの具体的なデータを使い、NTTデータ数理システム開発のデータ分析ソフトVisual Mining Studioを操作しながら、ご説明します。



【第2部】株式会社WOWOWコミュニケーションズ

『コンタクトセンターを活用したマーケティング戦略~顧客接点の新しい価値創造~』

消費者のニーズが多様に表面化する現在、日本初の会員制有料放送サービス[WOWOW]事業における顧客接点での活用を目指し、ロイヤルティ醸成に至るコミュニケーションとシステムの仕組みを開発致しました。
NTTデータ数理システム開発のVisual Mining Studioを活用し、ロイヤルティ向上に活かした施策について、事例をまじえてご紹介します。




開催概要

テーマ

顧客インサイトの収集・分析・活用
~"キモチ"のデータ化とは?~

プログラム

【第1部】データ分析が語る、「あなたにおすすめの映画は?」
【第2部】コンタクトセンターを活用したマーケティング戦略~顧客接点の新しい価値創造~
【第3部】コンタクトセンター見学
※内容は変更になる場合がございます。

日程

2016年12月9日(金) 14:00~17:00
※講演時間は変更になる場合がございます。

会場

株式会社WOWOWコミュニケーションズ横浜本社 セミナールーム
〒220-8080
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
横浜アイマークプレイス3F
地図 http://www.wowcom.co.jp/company/list.html

会費

無料

お申込み

受付終了いたしました。
たくさんのご応募ありがとうございました。


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