電話サポートで健康促進事業に参画、参加者の意欲向上へ

国立大学法人名古屋大学　予防早期医療創成センターでは、経済産業省による『IoT推進のための新産業モデル創出基盤整備事業（企業保険者等が有する個人の健康・医療情報を活用した行動変容促進事業）に参画するため、『健康ナビゲータコンソーシアム』を設立。WOWOWコミュニケーションズではコールセンターによるサポートを担うべく、コンソーシアムへの参画をいたしました。

参加者の活動状況を電話で確認、「やる気」をサポート

当コンソーシアムは、生活習慣に対する意識向上と、血糖値の高さを計るHbA1c数値の改善を目的として設立されました。当社では『保健師コールセンター』を担当。以下内容のサポートを電話にて提供し、行動変容に向けた継続的な取組を促進、協力者の参加継続率維持を目指しております。

【提供サポート】 ◆保健師による定期的なアドバイス 協力者に対し健康指導を実施 ＜実施内容＞ ・活動状況についての確認 ・生活習慣改善に向けた活動への励まし ・健康状態の把握 ◆サポートデスク運営 協力者が利用するナビゲータ機能を搭載したデバイスの操作方法等を補佐 ＜実施内容＞ ・協力者個人別に発行したマイページの利用方法 ・その他機器使用方法の補佐

【コンソーシアム概要図】 出典：国立大学法人名古屋大学　予防早期医療創成センター