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コールセンターコンサルティング
Call Center Consulting

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お客様の状況や課題に合わせ
改善策をご提案

コールセンター立ち上げにあたっては、目標から必要人員数・KPIの設定など細かく伴走。運用オペレーションの構築支援まで対応します。

すでに運用中のセンターにおいては、応答率の改善・トークスクリプトの見直しまで、コールセンターの改善施策を幅広く支援します。

また、運用においてボトルネックとなる「コールセンター管理者」を我々がアサイン。センターに常駐させ業務を整える、という対応もしています。