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VOC分析(ファンボイス®)
VOC Analysis (Fan Voice)

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一段深いVOC分析から
ファンの想いを可視化する

電話・メールなどでお客様から直接届けられた声、SNSへのユーザー投稿など、多種多様なVOC(Voice of Customer)は、マーケティングにおいて重要なデータです。

WOWOWのマーケティングで実行している手法や姿勢を用いて、クライアント企業様のVOCから「商品が売れている本当の理由」「サービス改善のヒント」といった具体的な提案をお届けします。

さらに自社のお客様から商品やサービスの意見を継続的に聴取するサービス「ファンボイス®」を構築し、既存のデータからでは見えないファンの本当のニーズ・想いを可視化します。

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※「ファンボイス」は、WOWOWコミュニケ―ションズの登録商標です。

自社提供サービス
Fan Voice Cloud
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Fan Voice Cloud(ファンボイスクラウド)は眺めて終わりがちなフリーアンサーをマーケティングに活用できる、WOWOWコミュニケーションズ独自のシステムです。

簡単な作業で誰でも手軽にフリーアンサーを分析でき、また分析後すぐにアウトプットを確認できるため、分析結果をスピーディに施策に反映することが可能になります。

コールセンターやソーシャルの声などを深く分析してみたい方々に最適なシステムになっています。ぜひお気軽にお問合せください。