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VOC分析(ファンボイス®)
VOC Analysis (Fan Voice)

一段深いVOC分析から
ファンの想いを可視化する

電話・メールなどでお客様から直接届けられた声、SNSへのユーザー投稿など、多種多様なVOC（Voice of Customer）は、マーケティングにおいて重要なデータです。

WOWOWのマーケティングで実行している手法や姿勢を用いて、クライアント企業様のVOCから「商品が売れている本当の理由」「サービス改善のヒント」といった具体的な提案をお届けします。

さらに自社のお客様から商品やサービスの意見を継続的に聴取するサービス「ファンボイス®」を構築し、既存のデータからでは見えないファンの本当のニーズ・想いを可視化します。

※「ファンボイス」は、ＷＯＷＯＷコミュニケ―ションズの登録商標です。

自社提供サービス
Fan Voice Cloud Service

Fan Voice Cloud Service(ファンボイスクラウドサービス)はフリーアンサーデータをWOWOWコミュニケーションズのコンサルタントが深く読み解きタグ付けし、マーケティング課題の発見につなげるサービスです。

あえて人の目で1つ1つの声と向き合い、時間と手間をかけることで本当のインサイトを見つけ出し、新しい示唆の発見やサービス改善を実現します。

コールセンターやソーシャルの声などを深く分析してみたい方々に最適なサービスになっています。ぜひお気軽にお問合せください。