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VOC分析(ファンボイス®)
VOC Analysis (Fan Voice)

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一段深いVOC分析から
ファンの想いを可視化する

電話・メールなどでお客様から直接届けられた声、SNSへのユーザー投稿など、多種多様なVOC(Voice of Customer)は、マーケティングにおいて重要なデータです。

WOWOWのマーケティングで実行している手法や姿勢を用いて、クライアント企業様のVOCから「商品が売れている本当の理由」「サービス改善のヒント」といった具体的な提案をお届けします。

さらに自社のお客様から商品やサービスの意見を継続的に聴取するサービス「ファンボイス®」を構築し、既存のデータからでは見えないファンの本当のニーズ・想いを可視化します。

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※「ファンボイス」は、WOWOWコミュニケ―ションズの登録商標です。