SERVICE
01
WOWOWのお客様対応ノウハウを提供「WOWCOMカレッジオンライン」

WOWOW開局以来、20年以上の実績がある高品質なお客様対応(電話・メール・チャットの応対スキルなど)が学べるコールセンター研修サービスです。

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SERVICE
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Fan Voice Cloud(ファンボイスクラウド)

Fan Voice Cloud~ファンの声を戦略に

眺めて終わりがちなアンケートのフリーアンサーをマーケティングに活用するシステム「Fan Voice Cloud」をリリース

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SERVICE
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コミュニティマーケティング
専門ブログ

デジタルマーケティングやデータ活用、CRMに関する情報を主に発信しております。
事例インタビューも掲載中。

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PRESS RELEASE
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2021年度 第22期カスタマーサポート表彰制度」にて特別賞(応対支援向上賞)を受賞

企業における顧客戦略の充実と、それに伴うカスタマーサポートの推進・発展に寄与する取組みを審査・表彰する「カスタマーサポート表彰制度」(主催:公益社団法人企業情報化協会)において、特別賞(応対支援向上賞)を受賞

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CASESTUDY
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事例紹介

株式会社エフエム東京 様のデータマーケティングサポート事例を公開しました

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SERVICE
06
wowshop

WOWOWコミュニケーションズが提案するココだけのWOW!なエンタメショップ

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CAREERS
07
スタッフ紹介

業務内容から仕事のやりがいまで、挑戦しながら成長していく社員をご紹介します。

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Service
サービス

WOWOWコミュニケーションズは、WOWOWのマーケティング全般を担う企業として、コンタクトセンター、Webサイト、SNSなど、あらゆる接点で「お客様の声」に向き合い、サービス改善につなげてきました。顧客の声を集め、一人ひとりの声を事業に活かしていく仕組みを構築することがビジネスに欠かせない現在、私たちがこれまでに蓄積したマーケティングノウハウや、お客様の声に徹底的に向き合う姿勢は、いま多くの企業から必要とされています。

Case Study
事例紹介

マーケティングパートナーとして、業種や規模を問わず、さまざまな課題に対して最適化されたソリューションを提供します。

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    株式会社WOWOW 「メールマーケティング」
    デジタルマーケティング
    データマーケティング

    MA(マーケティングオートメーション)ツールを活用したメールマーケティングの大幅な改革により、お客さまに寄り添ったパーソナライズコミュニケーションを実現

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    株式会社WOWOW 「デジタルカスタマーサポート」
    コンタクトセンター
    デジタルマーケティング
    応対品質向上サービス

    デジタルを活用した手法へのニーズが高まるカスタマーサポート。WOWOWカスタマーセンターでは2018年よりFAQ機能の充実やWEBチャット機能を導入するなど24時間365日対応できるデジタルチャネルの強化を行っています。

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    株式会社WOWOW 「プライベートDMP」
    データマーケティング

    WOWOWのあらゆるデータを統合するプライベートDMP。ただのデータベースではなく、「施策実施を前提とした 機能的データベース」としています。導入の背景からデータを活用した施策実施までをご紹介します。

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