"ファンが喜ぶ"プロモーション企画の裏側と反響
データマーケティング導入から4年...その成果とは？
CDP構築から顧客満足度要因の特定。そして、次のフェーズへ。
10/22（火）15:00～応対品質専門組織「WOWCOM College」が実践するNPSの活用法をご紹介
"事業全体としてのコンタクトセンターの価値"とは。
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10/22（火）開催_『有人対応で顧客ロイヤルティの最大化！コールセンターのNPS活用術』
アーカイブ配信中_『クレーム応対のプロに学ぶ！お客様の不満を和らげて解決へ導く極意』
アーカイブ配信中_『品質改善のプロから学ぶ！確実な品質向上につなげる仕組み作り』
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