CASE STUDY
01
事例紹介

株式会社WOWOWに関する各種サービスの事例を公開しました

imgimgimg
imgimg
imgimg
SERVICE
02
WOWOWのお客様対応ノウハウを提供「WOWCOMカレッジオンライン」

WOWOW開局以来、20年以上の実績がある高品質なお客様対応(電話・メール・チャットの応対スキルなど)が学べるコールセンター研修サービスです。

imgimgimg
imgimg
imgimg
SERVICE
03
Fan Voice Cloud Service(ファンボイスクラウドサービス)

Fan Voice Cloud Service~ファンの声を戦略に

眺めて終わりがちなアンケートのフリーアンサーをマーケティングに活用するシステム「Fan Voice Cloud Service」をリリース

imgimgimg
imgimg
imgimg
CAREERS
04
WOWCOM×しらいむチャンネルコラボ

「声優がコールセンターで働いてみたらどうなる!?」
声優 白井悠介さんのYouTubeチャンネルにて公開中

imgimgimg
imgimg
imgimg
SERVICE
05
コミュニティマーケティング
専門ブログ

デジタルマーケティングやデータ活用、CRMに関する情報を主に発信しております。
事例インタビューも掲載中。

imgimgimg
imgimg
imgimg
PRESS RELEASE
06
2021年度 第22期カスタマーサポート表彰制度」にて特別賞(応対支援向上賞)を受賞

企業における顧客戦略の充実と、それに伴うカスタマーサポートの推進・発展に寄与する取組みを審査・表彰する「カスタマーサポート表彰制度」(主催:公益社団法人企業情報化協会)において、特別賞(応対支援向上賞)を受賞

imgimgimg
imgimg
imgimg
CASESTUDY
07
事例紹介

株式会社エフエム東京 様のデータマーケティングサポート事例を公開しました

imgimgimg
imgimg
imgimg
SERVICE
08
wowshop

WOWOWコミュニケーションズが提案するココだけのWOW!なエンタメショップ

imgimgimg
imgimg
imgimg
CAREERS
09
スタッフ紹介

業務内容から仕事のやりがいまで、挑戦しながら成長していく社員をご紹介します。

imgimgimg
imgimg
imgimg
imgimg
imgimg

Service
サービス

WOWOWコミュニケーションズは、WOWOWのマーケティング全般を担う企業として、コンタクトセンター、Webサイト、SNSなど、あらゆる接点で「お客様の声」に向き合い、サービス改善につなげてきました。顧客の声を集め、一人ひとりの声を事業に活かしていく仕組みを構築することがビジネスに欠かせない現在、私たちがこれまでに蓄積したマーケティングノウハウや、お客様の声に徹底的に向き合う姿勢は、いま多くの企業から必要とされています。

Case Study
事例紹介

主なお取引先企業

マーケティングパートナーとして、業種や規模を問わず、さまざまな課題に対して最適化されたソリューションを提供します。

  • img
    株式会社WOWOW
    コンタクトセンター
    応対品質向上サービス
    デジタルマーケティング
    データマーケティング
    物販・旅行事業
    CXの向上・ファン化
    品質向上・改善
    売上拡大
    離反抑止

    WOWOW開局当初より顧客接点を担うWOWOWコミュニケーションズ。コンタクトセンターにとどまらずお客様のフェーズに合わせて様々なサービスに対応しています。

  • img
    大手学習塾 様
    コンタクトセンター
    データマーケティング
    CXの向上・ファン化
    離反抑止

    全国に教室を展開する大手学習塾様。 当社はコンタクトセンター運用及び、RPAによる 効率化、離反抑止の観点からデータマーケティ ングをサポート。

  • img
    株式会社エフエム東京 様
    データマーケティング
    CXの向上・ファン化
    売上拡大

    首都圏を中心にほぼ全国のエリアをカバーするラジオ局である、TOKYO FM。 radikoデータ【定量】×リスナーの声【定性】によるデータマーケティングをWOWOWで培った知見を活用しサポート。

  • img
    大手ISPコールセンター運用事業社 様
    応対品質向上サービス
    売上拡大

    ISPサービスお問い合わせ窓口の電話業務の応対品質コンサルティング業務を実施。

img
img