感動体験を生むための応対品質
"ファンが喜ぶ"プロモーション企画の裏側と反響
データマーケティング導入から4年...その成果とは?
応対品質専門組織「WOWCOM College」が具体的な手法を解説
「データ」と「声」を活用した顧客インサイトの見つけ方をご紹介
Service
Contact Center
Data Marketing
Response Quality Improvement
Digital Marketing
Product Sales & Travel Business
Our Client
コンタクトセンター/品質向上・改善/応対品質向上サービス/離反抑止
デジタルマーケティング/データマーケティング/品質向上・改善/売上拡大/離反抑止
データマーケティング/品質向上・改善
Event
12/23(月)開催_『他社と差別化が図れる"顧客とのコミュニケーション"構築』
12/19(木)開催_『コールセンターのNPS®調査を取り入れた応対評価の始め方』
アーカイブ配信中_『有人対応で顧客ロイヤルティの最大化!コールセンターのNPS活用術』
News
Pick Up
インサイトの見つけ方
コンタクトセンターサービス_紹介資料
顧客体験分析ソリューション_紹介資料
インサイト活用事例 | メディアとメーカーが持っていた課題とは?
なぜ、WOWCOMのコンタクトセンターなのか?
コールセンターの研修方法6選 | 種類別に内容とポイントを解説