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紹
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事例紹介
Case Study
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主なお取引先企業
事例一覧
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イオンリテール株式会社様コンタクトセンター
2014年、WOWOWコミュニケーションズのコンタクトセンターを導入し「お客さまセンター」を設置したイオンリテール様。「イオンモバイルの立ち上げ背景」「お客さまセンターの実態」そして、「顧客の声が集まるコンタクトセンター構築の未来」について伺いました。
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株式会社BANDAI SPIRITS様データマーケティング
プラモデル、コレクターズトイ、キャラクターくじ、アミューズメント専用景品などの「SPIRITS(魂)」を込めた商品・サービスをグローバルに展開している株式会社BANDAI SPIRITS様。中でも人気商材の一つ、ハズレなしのキャラクターくじである"一番くじ"。販促の裏側では、WOWOWコミュニケーションズのデータマーケティングによる緻密な分析が行われています。人気商品の裏側で行われていた、データ・ドリブン・マーケティングの実態を伺いました。
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大手学習塾 様コンタクトセンターデータマーケティング
全国に教室を展開する大手学習塾様。 当社はコンタクトセンター運用及び、RPAによる 効率化、離反抑止の観点からデータマーケティ ングをサポート。
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株式会社エフエム東京 様データマーケティング
首都圏を中心にほぼ全国のエリアをカバーするラジオ局である、TOKYO FM。 radikoデータ【定量】×リスナーの声【定性】によるデータマーケティングをWOWOWで培った知見を活用しサポート。
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大手ISPコールセンター運用事業社 様応対品質向上サービス
ISPサービスお問い合わせ窓口の電話業務の応対品質コンサルティング業務を実施。
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株式会社リクルートキャリア 様データマーケティング
新卒者向け、転職者向けなど、人々の職業転換点におけるサービスの提供を行っているリクルートキャリア様。「現場営業担当者へのインタビュー」、「過去蓄積データからの要因分析」などから人材の介在価値の向上と、担当者のレベルにも合わせた、業務への実装までご支援をいたしました。
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