2022年オリコン顧客満足度（R）ランキング、格安SIM部門1位。最安、月額528円（税込）。

格安SIMと充実したアフターフォローを提供しているイオンモバイル。

2014年、WOWOWコミュニケーションズのコンタクトセンターを導入し「お客さまセンター」を設置しました。

今回、イオンモバイル立ち上げの立役者でもある井原さまに「イオンモバイルの立ち上げ背景」「お客さまセンターの実態」そして、「顧客の声が集まるコンタクトセンター構築の未来」について伺いました。