株式会社WOWOWコミュニケーションズは、2022年9月27日(火)に、メディアリンク株式会社様と共催セミナー『コールセンターのプロが語る！顧客接点の多様化とチャットに求められる応対品質』を実施いたします。

新型コロナ蔓延による生活様式の変化、サポートチャネルが多様化する中で、コールセンターに求められる役割や重要性は増しています。

顔が見えないコミュニケーションにおいても、お客様に寄り添い、お客様の事前期待を上回る応対により、最高の顧客体験を提供することが重要です。

今回のセミナーでは衛星放送WOWOWのカスタマーセンター運営をルーツに持つ当社が、多数のコールセンター運営、応対品質サポート実績に基づき、主に応対品質に関するノウハウをお話いたします。

コールセンターシステムベンダーであるメディアリンク株式会社様からは、特に「チャット」に焦点を当てて、顧客視点で本当に求められるチャットサポートに関してお話しいただきます。

ご興味がある方は、ぜひ下記よりお申込みください。

【日時】
2022年9月27日(火)14:00～15:00


【アジェンダ】
14:00　開始、ご挨拶
14:05　1部：WOWOWコミュニケーションズ
14:25　2部：メディアリンク様
14:45　3部：トークセッション・質疑応答
15:00　終了


【定員】
100名

【会場】
オンライン（ZOOM）

【費用】
無料


【お申込み】
https://sinclo.medialink-ml.co.jp/seminar/2022-09-27/?utm_source=mailmg-wowcom&utm_medium=email&utm_campaign=webinar
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