仕事を「する」から
「つくる」へ
西田 弥生
第1事業部 業務2課／横浜勤務／2012年 入社
「つくる」へ
西田 弥生
第1事業部 業務2課／横浜勤務／2012年 入社
第1事業部 業務2課／横浜勤務／2012年 入社
現在の業務内容を教えてください。
健康食品関連のアウトバウンド(発信)業務にて、主に実績や売り上げ等、運用の管理をしています。
仕事のやりがい、面白さは何ですか？
セールスのセンターになるので、日々の実績が売り上げに直結します。
そのため、進捗が思わしくない場合はすぐに要因の特定から課題に対しての打ち手実施を行う必要があります。
スピーディな決断力が求められる場面が多くありますが、対応した結果、実績が向上した時は本当にうれしいです。
すぐに実績に反映されるという面ではプレッシャーもありますが、結果が目に見えて分かることにやりがいを感じますね。
また、社内の業務改善や、クライアントへの運用方法変更の提案など様々な"変化"を"自分で"発信することができます。
普段の仕事の中で、「やりづらいな」「もっとこうなれば良いのに」と思うことを、どんどん提案して実現化出来る「正解がない」ところに面白さを感じます。
WOWOWコミュニケーションズで、
将来チャレンジしてみたいことはありますか？
CMからSVを経て現在に至るまで、入社当初からずっと運用に携わってきましたが、
将来的には、会社の売り上げに直結する営業職をやってみたいと思っています。
今まで、様々なセンターを担当をしましたが、クライアントによって求めるものや悩みは異なります。
クライアントの"ありたい姿"に対して、「カスタマーセンターが出来ることは何か？」という視点でやってきましたが、
経験を積むにつれ「WOWCOMという会社に出来ることは何か？」というより広く大きく自由な視点でやりたい気持ちがあります。
現場経験を活かして、いつかは仕事を「する」立場から、「つくる」立場に是非挑戦してみたいです！
