担当する事業を通じて
世の中を豊かに
櫻井 渉
第3事業部 運用課/
横浜・赤坂勤務/2005年 入社
世の中を豊かに
櫻井 渉
第3事業部 運用課/
横浜・赤坂勤務/2005年 入社
第3事業部 運用課/
横浜・赤坂勤務/2005年 入社
現在の業務内容を教えてください。
WOWOWグループ企業のお客様にサービスを楽しんでいただくためのサポートおよび加入促進・解約抑止を中心に業務が存在します。大きく分けると以下４つです。
①コールセンター：インバウンド・アウトバウンド・1to1メール対応・デジタルシフトなどの企画・提案・運用、データ分析
②デジタルサポート：WEBサポートページ・チャット・チャットbot および サポートに関するメール・LINE・SNS配信 企画・提案・運用
③新規案件推進：あらたな顧客接点などの企画・提案・推進
④新規事業検討：WOWOWグループで検討している新規事業における企画・提案・検討（コミュニケーション領域中心）
仕事のやりがい、面白さは何ですか？
新たな企画がサービスとして具現化して、ご契約者の方に喜んでいただくなど成果につながったときに達成感を感じます。
また、新人社員の企画がローンチした時は、本人の成長と頼もしさを感じることができる瞬間です。
WOWOWコミュニケーションズで、
将来チャレンジしてみたいことはありますか？
当社の事業は複数ありますが、担当する事業を通じて世の中を便利にしたり豊かにしていけるようなことに取り組んでいきたいです。
また、経験のあるベテラン社員・若手社員さまざまな人の英知を結集して、他社にマネできないWOWOWコミュニケーションズならではのサービスを創りだしていきたいですね。
